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Devoluciones: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en su empaque original. Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un número de autorización de devolución. Una vez que hayas recibido el número, podrás enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones. Es importante tener en cuenta que los gastos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte de SilkySmiles.

Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procesaremos el reembolso a la forma de pago original utilizada durante la compra. Por lo general, los reembolsos se procesan dentro de 5 a 7 días hábiles. Si el pago se realizó con tarjeta de crédito o débito, el reembolso se reflejará en la cuenta vinculada a esa tarjeta. Si el pago se realizó en efectivo en una tienda física, el reembolso se realizará en efectivo o mediante un crédito en la tienda, según las políticas de devolución de la tienda local.

Productos Dañados o Defectuosos: Si el producto que recibes está dañado o presenta algún defecto, por favor, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente de inmediato. Proporciona fotografías del producto dañado o defectuoso junto con el número de pedido, y te ayudaremos a resolver la situación lo más rápido posible. En caso de productos defectuosos, ofrecemos la opción de reemplazar el producto sin costo adicional.

Política de Devolución en Tienda Física: Para las compras realizadas en nuestras tiendas físicas, aplican las mismas políticas de devolución y reembolso que para las compras en línea. Los productos deben ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, en su estado original y con el recibo de compra.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra satisfactoria con SilkySmiles. Tu sonrisa es nuestra mayor recompensa, y haremos todo lo posible para garantizar tu satisfacción con nuestros productos

Opciones de Envío: Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades:

Envío por correos Costa Rica: Nuestra opción de envío estándar te garantiza la entrega de tus labiales en un plazo de 3 a 5 días hábiles dentro del país. Este servicio es una excelente opción si deseas recibir tus productos en un tiempo razonable y a un costo asequible.

Envío Express: Si necesitas tus labiales con mayor rapidez, puedes optar por nuestro servicio de envío express. Con esta opción, recibirás tus productos en 1 a 2 días hábiles, dependiendo de la ubicación de entrega. Esta opción de envío es ideal para aquellas ocasiones en las que necesitas tus labiales de forma urgente.

Envío Internacional: También ofrecemos envíos internacionales para nuestros clientes fuera del país. Los tiempos de entrega variarán según la ubicación y las políticas aduaneras del país de destino.

Seguimiento de Pedidos: Una vez que hayas realizado tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido, incluido el número de seguimiento. Con este número, podrás rastrear el estado y la ubicación de tu envío en tiempo real, lo que te brindará tranquilidad y la certeza de que tus labiales están en camino.

Gastos de Envío: Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra, y el costo variará según la opción de envío seleccionada y la ubicación de entrega. Es importante tener en cuenta que, en algunas ocasiones, ofrecemos promociones especiales de envío gratuito en determinados pedidos o montos de compra, así que asegúrate de estar al tanto de nuestras ofertas especiales.

Dirección de Envío: Es crucial proporcionar una dirección de envío completa y precisa al momento de realizar tu compra. Asegúrate de verificar todos los detalles, incluido el código postal, para garantizar una entrega exitosa.